Servicio Generales

Aquí se atiende el servicio automotriz del día a día: los trabajos que el vehículo pide y los repuestos o piezas que la gente busca para dejarlo andando. Lo que figura publicado en esta página es parte de lo que se ofrece; si busca algo puntual, pregúntenos y le decimos con franqueza si se atiende o si conviene llevarlo a otro sitio.

Se atiende la mecánica del uso diario: lo que empieza a sonar, lo que pierde fuerza, lo que pide cambio por desgaste. Cuando el caso es más grande que el local o necesita una máquina que no se tiene, se dice de frente y se orienta a dónde llevarlo. Eso se prefiere antes que hacer perder el tiempo a alguien.

Sí: hay atención de mostrador para el que viene a comprar una pieza o un insumo sin dejar el vehículo. La pieza correcta se confirma con el modelo, el año y —si se puede— con la muestra vieja en la mano. Si no está en el momento, se le dice si se puede encargar y en cuánto tiempo se consigue.

Estamos en Avenida America Oeste, Trujillo. Tenemos la ubicación registrada en el mapa de esta página: con el botón «Cómo llegar», el navegador le traza la ruta hasta la puerta. Si viene desde lejos con una falla, llame al antes de salir y le confirmamos si hay atención en ese momento.

Nuestro teléfono es el . Puede marcar desde el celular o usar el botón de llamada de esta página, que hace el marcado por usted. Si al contestar estamos debajo de un carro o atendiendo el mostrador, espere unos segundos: se le atiende apenas se pueda.

Cuando hay alguien en el local, el teléfono se contesta lo antes posible, aunque a veces se está con las manos ocupadas. Si no contestamos, no es por dejarlo esperando: vuelva a marcar en unos minutos o pase por el local. Su llamada se devuelve cuando se pueda, y la atención en persona tiene prioridad.

El horario puede variar de un día a otro. Si va a venir por un trabajo puntual —o desde lejos—, confirme antes por teléfono al y así no se lleva la sorpresa de encontrar el portón cerrado. La atención de un taller depende de los trabajos que haya en el día, y eso se lo decimos sin vueltas.

En el local atiende la gente del taller, que es la que conoce los trabajos que hay en el día y las piezas que hay en el estante. No vamos a decirle que somos un equipo de ingenieros si no lo somos: lo que sí le aseguramos es trato directo, explicación sin tecnicismos y la falla contada tal como está.

Atendemos en Avenida America Oeste, Trujillo. Para ubicarnos nos guiamos por los puntos que todos conocen en Trujillo: el centro del distrito. Todos están dentro del mismo distrito, y desde cualquiera de ellos el mapa de esta página te traza la ruta hasta la puerta.

El comprobante se pide al momento del pago y se entrega con el detalle del trabajo o de la pieza. Si lo necesita con RUC para su empresa o para pasar el gasto, digalo al pagar con los datos a la mano. Guardar el comprobante le sirve para cualquier revisión posterior del trabajo o de la pieza.

La primera vez es simple: llega con el vehículo, cuenta lo que siente —el ruido, la luz del tablero, lo que cambió— y se revisa. Se le dice qué se encontró y el precio antes de empezar. Si prefiere, llame primero al y coordine el mejor día. Aquí el cliente nuevo se atiende como el de años.

Cuando la pieza no aparece en el momento, se le dice con franqueza y se buscan las opciones: encargarla y darle un tiempo aproximado, ofrecer el alternativo que sí está, o recomendarle dónde conseguirla. Lo que no se hace es tener el vehículo parado sin avisar. Usted decide con la información en la mano.

El vehículo se recibe con su estado anotado y se trabaja con el cuidado que corresponde: protecciones donde toca, herramientas apoyadas fuera de la carrocería y las piezas del cliente guardadas para que las vea. Al entregarlo se le muestra el trabajo hecho. Si algo se movió del estado en que llegó, se dice.

La tienda la administramos nosotros. Si eres el dueño y todavía no está reclamada, puedes tomar el control con el botón «Soy el dueño» que está aquí abajo: al reclamarla se corrigen el nombre, la dirección, el teléfono, el horario y las fotos, y todo lo que aparezca aquí queda en tus manos. Es rápido y se hace una sola vez.

Avísanos: al final de esta página está la opción de reportar la tienda. Un teléfono que ya no existe, una dirección vieja o un horario distinto se corrigen en cuanto lo sepamos, y siempre lo revisamos. Tu aviso ayuda a que la información de esta tienda sirva de verdad a los vecinos del distrito.

Revisamos los datos y los mantenemos al día; la fecha de la última revisión figura en el encabezado de esta página. Lo que no cambia es la base: nombre, rubro, distrito y canales. Si algo se movió y no está reflejado, se corrige en minutos desde el panel del negocio o con un aviso al final de la página.